航空会社のCA・パイロット以外の職種：地上職・整備・空港業務の仕事内容

航空会社の職種は大きく4つの領域に分かれる

航空会社の仕事は、空を飛ぶ人たちだけで成り立っているわけではありません。1本のフライトを安全・定時で運航するためには、地上で動く多くの人たちの連携が欠かせません。職種の領域は一例として次のように整理できます。

• 旅客サービス（グランドスタッフ・チェックインカウンター・搭乗口対応など）
• 航空機整備（機体・エンジン・電装系などの点検・修理）
• 運航管理・オペレーション（フライトプランの作成・運航監視）
• 本社・コーポレート部門（営業・マーケティング・人事・IT・経営企画など）

これら4領域はそれぞれ異なる資格要件・勤務形態・キャリアパスを持っています。業界研究では「自分はどの領域に興味があるか」を軸に掘り下げていくと、志望動機が具体的になりやすいでしょう。

旅客サービス（グランドスタッフ）の仕事内容

空港のチェックインカウンターや搭乗口で乗客に対応するスタッフを、グランドスタッフと呼ぶことが一般的です。主な業務は搭乗手続き・座席案内・手荷物の受付・乗り継ぎ案内・特別な配慮が必要なお客様のサポートなどです。

フライトのスケジュール変更や遅延が発生したときは、振替便の案内や宿泊手配の調整を行うこともあります。空港は24時間365日動いているため、シフト勤務が基本です。英語をはじめとする語学力が活かせる職種としても知られています。

航空機整備士の仕事内容

航空機の安全運航を技術面から支えるのが整備士です。機体の外部点検・エンジンの状態確認・電気系統や油圧系統の保守・修理など、幅広い作業を担います。フライト前後に行う「ライン整備」と、一定期間ごとに機体を分解して実施する「ドック整備（格納庫整備）」の2種類があります。

整備士として業務を行うには、国土交通省が定める航空整備士の資格が必要です。資格の種類は機体・エンジン・電子装備品など分野ごとに細分化されています。理工系の知識が求められる一方で、チームで作業する協調性も重視される職種です。

運航管理者（ディスパッチャー）の仕事内容

運航管理者（ディスパッチャー）は、フライトプラン（飛行計画）の作成と運航監視を担う職種です。出発前に気象情報・航空路の混雑状況・燃料量などを総合的に判断してフライトプランを作成し、機長と協議・合意します。フライト中も気象変化や空域の状況をモニタリングし、必要に応じてパイロットへ情報提供を行います。

運航管理者も国土交通省が定める資格（航空運航管理者技能証明）が必要です。パイロットと並んで「フライトの運航に法的責任を持つ」という点が特徴で、安全運航の重要な一翼を担います。理系・文系を問わず挑戦できる職種ですが、気象・航法・航空法規などの専門知識を習得する必要があります。

本社・コーポレート部門の主な職種

航空会社にも、他の大企業と同様に多彩なコーポレート職種があります。航空業界特有の文脈で仕事内容を理解しておくと、選考でのアピールに役立ちます。

• 営業・法人営業：企業や旅行代理店に対して座席・貨物スペースを販売する
• マーケティング・商品企画：路線や旅行パッケージの企画、マイレージプログラムの設計
• 貨物部門：航空貨物（フレイト）の集荷・配送・通関手配のコーディネート
• IT・デジタル：予約システム・空港システムの開発・運用
• 経営企画・財務：路線収支の分析、新機材導入の意思決定サポート
• 人事・総務：採用・育成・労務管理

特に貨物部門は、ECの拡大や国際サプライチェーンの重要性が高まる中で注目されている領域の一つです。旅客だけでなく貨物を事業の柱に持つ航空会社では、貨物専門の営業・オペレーション職を設けているケースもあります。

業界研究で職種を調べるときの進め方（一例）

「航空会社に興味があるが、自分に合う職種がわからない」というときは、次の手順が一つの目安になります。

• 航空会社各社の採用サイトで「職種紹介」「募集職種一覧」を確認する
• 気になる職種の1日の仕事の流れや必要な資格・スキルをメモする
• OB・OG訪問やインターンシップで実際の担当者に業務の流れを聞く
• job tag（厚生労働省の職業情報提供サイト）で職業概要を参照し、理解を補う

以下は、業界研究ノートに書き込む整理の枠組みの一例です。

架空の例（整理枠組みの例） 職種名：グランドスタッフ 主な業務：搭乗手続き・乗り継ぎ案内・遅延時の振替対応 勤務形態：シフト制・空港勤務 必要な資格・スキル：英語力、要確認（各社採用情報） 気になる点・確認したいこと：繁忙期の残業状況、配属空港の選択肢 この枠組みを職種ごとに埋めると、複数職種の比較や志望動機の言語化がしやすくなります。

次にやること：職種の解像度を上げる3ステップ

この記事で航空会社の職種の全体像をつかんだら、次は解像度を上げていきましょう。

• ステップ1：志望する航空会社の採用ページを開き、今回紹介した4領域のどれが募集されているか確認する
• ステップ2：気になる職種を1〜2つに絞り、1日の仕事の流れ・勤務地・必要資格を書き出す
• ステップ3：OB・OG訪問やインターンシップを活用し、仕事のやりがいと難しさを直接聞く

航空会社は職種によって選考フローや求める人物像が大きく異なることがあります。「CA・パイロット以外も見る」という視点を持つだけで、選択肢はぐっと広がります。自分の強みや関心と照らし合わせながら、具体的な企業・職種研究を進めてみてください。