面接で「当社の課題や改善点は何だと思いますか」への答え方

この質問で問われていること

「当社の課題や改善点は何だと思いますか」という質問を受けると、批判しなければいけないのかと戸惑う方も少なくありません。ただ、この問いには企業への関心度・情報収集の深さ・論理的に物事を見る姿勢、といった点が含まれていると考えられます。

ここで求められているのは「欠点の指摘」ではなく、「観察した事実をもとに、前向きな可能性を語れるか」という思考の筋道です。誉め言葉の羅列でもなく、的外れな批判でもない、中間の地点を丁寧に示すことが大切です。

答えの骨格：3つのパートをつなぐ

答えを組み立てるとき、次の3パートを意識すると話が散らかりにくくなります。

• 【根拠となる事実】OB・OG訪問、採用ページ、IR資料、ニュース報道など、公開情報で確認できた内容を指す。自分の推測と区別して話す。
• 【視点の提示】「課題」という言葉を使うときは、伸びしろや可能性として言い換えると批判的なトーンを和らげられる。
• 【入社後との接続】「だからこそ自分がここで何をしたいか」につなげることで、関心の深さと意欲を同時に示せる。

この3パートを2〜3文でまとめる意識を持つと、長くなりすぎず要点が伝わります。

架空の例：実際の答え方のイメージ

以下は、小売業を志望する就活生を想定した架空の例です。企業名や数字はすべて架空で、特定の企業を指すものではありません。

架空の例（小売業志望・面接での発言） 「御社の店舗レポートや採用ページを拝見して、近年デジタルとリアル店舗の連携を積極的に進めていることを知りました。一方で、店舗ごとのデジタル活用の浸透度には差があるというOB訪問でのお話もあり、現場への定着が今後の伸びしろになるのではと感じています。私は大学のゼミで組織内の情報共有をテーマに研究しており、入社後はその視点を活かしながら、現場とデジタル施策の橋渡しに関わりたいと思っています。」

ポイントは、批判的な言葉を使わずに「伸びしろ」という表現に置き換えていること、そして情報の出所（採用ページ・OB訪問）を明示して推測と区別していることです。最後に自分の経験や関心とつなげることで、意見だけで終わらない流れになっています。

独自の練習問題：自分の答えを作ってみる

次のステップに従って、志望企業に合わせた自分なりの答えを作ってみましょう。

完成したら声に出して読み、30秒程度で収まるか確認します。長すぎる場合は「根拠」の部分を1文に絞ると整理しやすくなります。

つまずきやすいポイントと修正の考え方

準備していても、次のような点で答えが崩れることがあります。事前に確認しておくと安心です。

• 批判的な言葉が出てしまう：「〜が弱い」「〜ができていない」という表現は、同じ内容でも「〜をさらに伸ばす余地がある」「〜に取り組む可能性がある」と言い換えると印象が変わります。
• 根拠がなく「感じた」だけになる：「なんとなく感じました」という言い方は説得力が薄くなりがちです。「採用ページの〇〇という記述を読んで」「OB訪問でうかがった話では」と出所をひとこと添えるだけで伝わり方が変わります。
• 自分と結びつかないまま終わる：課題や伸びしろを示しても、「だから自分が何をしたいか」がないと意見の押し付けになりかねません。最後は自分の関心や経験へのつながりで締めくくるのが一例です。
• 企業の内部事情を決めつける：外部からは見えない内情を断定するのは避けましょう。「〜ではないかと感じています」「〜という側面もあるかもしれません」という提案の表現が安全です。

この質問は対話のきっかけになることもあります。自分の考えを伝えた後、「この見方は的外れでしょうか」と一言添えると、面接官からのフィードバックを引き出す逆質問のような形にもなります。

面接までにやること

答えを作る前に、志望企業の公開情報を一通り確認することが出発点です。採用ページ・ニュースリリース・IR資料（上場企業の場合）は、企業が自ら発信している言葉なので、そこから「力を入れていること＝伸びしろの可能性がある部分」を読み取りやすくなります。

OB・OG訪問ができる場合は、率直な話を聞く機会として活用するのもひとつの方法です。ただし、聞いた内容を面接でそのまま使う場合は「OB訪問でうかがったお話では」と出所をはっきりさせると、推測と事実の区別が伝わります。

最後に、作った答えは一度書き出してから練習してみましょう。頭の中で整理されていても、声に出すと言葉が出てこないことがあります。30秒で話し切れるかどうかを一つの目安にして、調整を重ねておくと本番も落ち着いて臨めます。