就活の電話で聞き取れなかったら？名前・日時を聞き返す言い方

聞き返すことは丁寧な確認であって失礼ではない

採用担当者からの電話は、周囲の雑音や相手の話すペースによって、名前や日時を聞き取れないことがあります。そのときに「聞き返すと印象が悪くなるかもしれない」と思って曖昧にやり過ごすと、日時を間違えて面接に遅刻したり、担当者名が分からずメールの宛名に困ったりと、後から大きなミスにつながりかねません。

一方で、「もう一度おっしゃっていただけますか」と落ち着いて確認すれば、電話が終わったあとに正確なメモが残ります。確認し直すこと自体は誠実な対応の一つと考えて、必要なときははっきり聞き返すようにしましょう。

相手の名前が聞き取れなかったときの言い方

社名は聞き取れたけれど担当者の名前がはっきり聞こえなかったとき、または聞き取れたと思ったが自信がないときは、通話中に確認します。あとでメールを送る際に宛名として必要になるため、正確に把握しておくのが安心です。

「恐れ入りますが、もう一度お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか。」

聞き取れた音があったなら、復唱して確認する方法もスムーズです。

「○○様でいらっしゃいますか。失礼ですが、漢字はどのようにお書きするのでしょうか。」

漢字まで確認すると、後日メールを送るときに宛名の表記で迷わなくて済みます。名前が聞き取れた場合でも、珍しい読み方のことがあるため、確認の一言を添えるのは自然な流れです。

日時・場所が聞き取れなかったときの言い方

面接の日時や場所は、聞き間違えたまま確定してしまうと取り返しのつかないミスになります。少しでも不安があれば、通話中にその場で聞き返してください。

「恐れ入りますが、日程をもう一度確認させていただけますか。」

聞き取れた部分から復唱して確認する方が、相手にとっても修正しやすくなります。

「○月○日の○時、とお聞きしましたが、よろしいでしょうか。」

案内が続いて一度に複数の情報が伝えられた場合は、「メモをとりながら確認させてください」と一言断ってから聞き返すと、聞き直す理由を自然に伝えられます。

通話中に複数回聞き取れなかったときの対処

同じ情報を二度聞き返しても聞き取れなかった場合、何度もくり返すより別のアプローチに切り替えた方がスムーズなことがあります。一例として、メールで改めて確認する方法があります。

「大変恐れ入りますが、後ほどメールでご確認をいただくことは可能でしょうか。聞き取りが難しく、正確にお伝えしたく存じます。」

こうした一言を添えると、相手に確認メールを送る意図を伝えられます。電話後に自分からメールを送って内容を確認する形は、日程のような重要な情報を扱うときには有効な手段です。

練習問題：聞き返す言葉を選ぼう

以下は独自の練習問題です。状況を読み、適切な応答を考えてみてください。

【架空の例】 採用担当者から電話があり、「面接は11月14日の午前10時半に、本社の3階受付までお越しください」と伝えられました。日付は聞き取れましたが、「10時半」と「10時15分」のどちらか自信がありません。このとき、どう聞き返しますか。

【解答例】 「ありがとうございます。恐れ入りますが、時間をもう一度確認させてください。10時半でよろしいでしょうか。」 【解説】 聞き取れた情報（10時半）を復唱して確認することで、「全部聞いていなかった」という印象にならず、ピンポイントで確認できます。また「10時半でよろしいでしょうか」と自分の聞き取りを伝えているため、相手は正誤を即座に答えられます。これは「全部もう一度言ってください」より互いに負担が少ない方法の一例です。

通話後にすぐやること：メモの整理と次の行動

電話を切ったあとは、記憶が鮮明なうちにメモを整理してください。次の項目を書き留めておくと、後からメールを送るときや日程を登録するときに役立ちます。

• 電話をくれた会社名と担当者名（漢字まで）
• 案内された日時（年月日・曜日・時刻）
• 場所または接続方法（対面かオンラインか）
• 持参物や事前に準備するよう言われたこと
• 折り返しや返信が必要な場合はその期限

日程が確定した場合は、後日確認メールを送る際にこのメモと照らし合わせながら内容を復唱することが、認識のずれを防ぐ一つの目安です。曖昧なまま進めず、文字として記録に残すことを習慣にするとよいでしょう。